岗位职责
 1. 负责电商平台（淘宝/天猫/京东/拼多多/抖音等）在线客服工作，及时回复客户咨询，解答产品、订单、物流、售后等相关问题
​2. 处理客户订单修改、地址变更、退换货申请等需求，跟进订单进度，提升客户购物体验
​3. 妥善处理客户投诉、差评及售后纠纷，安抚客户情绪，维护店铺口碑
​4. 记录客户问题与反馈，同步相关问题至运营、仓储等部门，优化服务流程
​5. 配合店铺活动，引导客户下单，促进成交转化

工作地址

阜阳市临泉县临泉县

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